1. Tempoh Percubaan Percuma 14 Hari

Peniaga baharu layak mendapat tempoh percubaan percuma selama empat belas (14) hari. Tiada maklumat kad kredit diperlukan sepanjang tempoh percubaan. Tiada sebarang caj dikenakan dalam tempoh tersebut. Sekiranya Peniaga memilih untuk tidak meneruskan langganan selepas tamat tempoh percubaan, akaun akan kekal aktif dalam had pelan percubaan tanpa sebarang caj tambahan.

2. Yuran Langganan

Yuran langganan akan diproses pada hari ke-15 dan setiap tiga puluh (30) hari selepas itu melalui mandat Razorpay Curlec. Yuran yang telah dibayar adalah tidak boleh dikembalikan setelah tempoh pengebilan bermula, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam Fasal 3 dan Fasal 4 dokumen ini.

3. Kelayakan Pemulangan — Langganan

Pemulangan yuran langganan boleh dipertimbangkan dalam keadaan berikut sahaja: (a) Peniaga telah dicaj secara silap akibat ralat teknikal sistem pengebilan Syarikat; (b) KIRA mengalami gangguan perkhidmatan kritikal melebihi tujuh puluh dua (72) jam berturut-turut dalam bulan pengebilan yang berkenaan; (c) Peniaga telah dicaj selepas menghantar permintaan pembatalan yang sah pada hari pengebilan yang sama.

4. Jaminan Pemulangan "Untung RM 1"

Jaminan ini adalah terhad kepada Peniaga baharu sahaja. Peniaga yang telah menggunakan KIRA selama tiga puluh (30) hari pada kadar RM 149 dan berpendapat bahawa perkhidmatan ini tidak sesuai untuk perniagaan mereka boleh mengemukakan permintaan pemulangan sebelum hari ke-31 melalui e-mel kepada billing@kiracommerce.com.

Syarikat akan: (1) memulangkan RM 149 secara penuh melalui kaedah pembayaran asal; dan (2) menghantar RM 150 tunai melalui DuitNow ke nombor akaun bank Peniaga yang didaftarkan. Syarat kelayakan: akaun Peniaga baharu, jaminan belum pernah dituntut sebelum ini, permintaan diterima sebelum hari ke-31.

5. Keadaan yang Tidak Layak Pemulangan

Pemulangan tidak akan diluluskan dalam keadaan berikut: perubahan fikiran setelah tempoh pengebilan bermula (kecuali Jaminan Fasal 4 di atas); ketidakgunaan platform; ciri-ciri yang telah diterangkan dengan tepat pada masa pembelian; penggantungan atau penamatan akaun akibat pelanggaran Terma dan Syarat.

6. Pengisian Semula Kredit Prabayar Ejen

Pengisian semula kredit prabayar Ejen yang telah berjaya diproses adalah tidak boleh dikembalikan oleh KIRA. Hal ini kerana dana tersebut telah diagihkan kepada akaun float Peniaga melalui Razorpay Curlec pada saat transaksi disempurnakan. Sebarang pertikaian berkaitan pemulangan baki kredit antara Peniaga dan Ejen mereka adalah di bawah tanggungjawab dan bidang kuasa Peniaga untuk diselesaikan. KIRA boleh menyediakan rekod transaksi bagi tujuan penyelesaian pertikaian berkenaan atas permintaan.

7. Prosedur Permohonan Pemulangan

Permohonan pemulangan hendaklah dikemukakan melalui e-mel kepada billing@kiracommerce.com beserta maklumat berikut: alamat e-mel akaun, sebab permohonan, dan tarikh pengebilan yang berkenaan. Syarikat akan memberi maklum balas dalam tempoh lima (5) hari bekerja. Pemulangan yang diluluskan akan diproses dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

8. Pembatalan Langganan

Peniaga boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun mereka. Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung tempoh pengebilan semasa. Akses kepada platform kekal aktif sehingga penghujung tempoh yang telah dibayar.

9. Hubungi Kami

billing@kiracommerce.com · Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi hingga 6:00 petang (Waktu Malaysia)